Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 369club, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản được nêu tại trang này.

Điều khoản sử dụngQuyền riêng tư tài khoảnTrách nhiệm người dùngQuy định thanh toánLiên hệ pháp lý
369club Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền truy cập tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi pháp lý thường được xử lý trong vòng 2 ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Email pháp lý

Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản, quyền riêng tư hoặc khiếu nại tài khoản qua email hỗ trợ chính thức của 369club để được xử lý ưu tiên.

Live chat

Kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt qua live chat trên trang web hoặc ứng dụng di động để được giải đáp nhanh các vấn đề tài khoản.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu yêu cầu pháp lý trong phần Cài đặt tài khoản để gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm thông tin xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin này. Mọi yêu cầu pháp lý từ cơ quan chức năng đều được xử lý theo đúng quy trình luật định trước khi bất kỳ dữ liệu nào được cung cấp.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Kết nối từ điện thoại hay trình duyệt đều đi qua lớp bảo mật này mà không cần bạn cấu hình thêm.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên di động. Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong phần Cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo thời hạn pháp lý quy định. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo lộ trình đã cam kết.

Yêu cầu thay đổi

Để yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, liên hệ qua live chat hoặc điền biểu mẫu trong phần Cài đặt — đội ngũ xử lý trong vòng 2 ngày làm việc.

Giải đáp các thắc mắc về điều khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các vấn đề pháp lý phổ biến mà người dùng thường hỏi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ này hợp lệ theo luật địa phương trước khi đăng ký tài khoản.

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Có. Điền biểu mẫu yêu cầu trong phần Cài đặt tài khoản hoặc liên hệ qua live chat. Yêu cầu xóa dữ liệu được xử lý trong vòng 2 ngày làm việc theo quy trình đã cam kết.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi qua email đã đăng ký trước khi bất kỳ thay đổi nào có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét.

Báo cáo tranh chấp qua kênh live chat hoặc email hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh. Đội ngũ sẽ phối hợp xác minh với lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn.

Không, ngoại trừ trường hợp có yêu cầu pháp lý từ cơ quan chức năng. Mọi yêu cầu đó đều được xử lý theo đúng quy trình luật định trước khi bất kỳ dữ liệu nào được cung cấp.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.